Doradca Klienta ds. Serwisu (m/k)

O stanowisku

Smart-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń. Dla naszego Klienta – firmy zajmującej się dostarczaniem rozwiązań dla transportu produktów spożywczych w kontrolowanych temperaturach poszukujemy osoby na stanowisko: Doradca Klienta ds. Serwisu (m/k) Miejsce pracy: okolice Bielan Wrocławskich, woj. dolnośląskie

Twoje zadania

• Kompleksową obsługę klientów serwisu – przyjmowanie zgłoszeń, diagnozowanie potrzeb, ustalanie zakresu napraw oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi na każdym etapie realizacji,
• Udział w szkoleniach branżowych i produktowych, rozwijających wiedzę techniczną oraz kompetencje w zakresie profesjonalnej obsługi klienta,
• Dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientem, serwisem oraz poszczególnymi działami wewnętrznymi,
• Monitorowanie postępów realizacji zleceń oraz terminów napraw w celu zapewnienia sprawnej organizacji pracy serwisu,
• Doradztwo w zakresie produktów i usług serwisowych, z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb i oczekiwań klienta,
• Koordynowanie procesu realizacji napraw oraz bieżącą współpracę z zespołem techników na hali warsztatowej,
• Przygotowywanie kalkulacji i ofert dotyczących napraw, prowadzenie niezbędnej dokumentacji oraz kompleksowe rozliczanie zleceń serwisowych.

Czego oczekujemy

• Umiejętności swobodnej komunikacji oraz łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z klientami,
• Podstawowej wiedzy z zakresu budowy i eksploatacji samochodów,
• Znajomości pakietu MS Office,
• Umiejętności pracy w zespole – efektywna współpraca z technikami stanowi kluczowy element pracy,
• Systematyczności, dokładności i zaangażowania w wykonywane obowiązki,
• Prawa jazdy kat. B – prawo jazdy kat. C będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
• Umowę o pracę w pełnym wymiarze czasu,
• Pracę od poniedziałku do piątku oraz w wybrane soboty,
• Benefity: prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do wakacji, dofinansowanie do zajęć sportowych,
• Dostęp do systemów informatycznych firmy,
• Przyjazną atmosferę pracy w profesjonalnym zespole.

Mile widziane

• Zainteresowanie tematyką techniki samochodowej oraz serwisu,
• Znajomość specyfiki branży transportowej lub rynku samochodów ciężarowych,
• Doświadczenie w pracy związanej z motoryzacją, serwisem lub obsługą klienta.